Een abonnement stoppen of afsluiten
Stop toekomstige facturen van een lopend abonnement, begrijp waarschuwing versus stoppen van facturatie, en wanneer klanten zelf mogen annuleren.
Stop toekomstige facturen van een lopend abonnement zonder bestaande facturen te wijzigen. Contractvoorwaarden kunnen een waarschuwing tonen bij annuleren; facturatie stopt alsnog meteen, behalve bij een boekhouders-klantplan met een harde minimale looptijd.
Stappen#
Toekomstige facturen stoppen (aanbevolen)#
- Open het actieve (of geplande) abonnement.
- Open het actiemenu.
- Kies Annuleer toekomstige facturen.
- Lees eventuele waarschuwing over minimale looptijd of opzegtermijn. Die legt uit dat facturatie nu stopt en dat de vastgelegde contracttermijn apart is — bij gewone merchant-abonnementen blokkeert dat annuleren niet.
- Bevestig. Er worden geen nieuwe facturen meer gegenereerd. Bestaande facturen blijven zoals ze zijn.
Self-serve annuleren door de klant#
Als wie mag annuleren op self-serve staat, toont de openbare abonnementspagina van de klant een annuleeractie. Bevestigen daar zet dezelfde geannuleerde status en stopt toekomstige facturen, net als annuleren vanuit het dashboard. De bevestigingsstap kan minimale looptijd en opzegtermijn tonen als die gelden, en rondt alsnog af.
Als wie mag annuleren op alleen merchant staat (de standaard), heeft die openbare pagina geen annuleerknop. Jij annuleert vanuit het FinBaze-dashboard of de geauthenticeerde API.
Eindigen op een geplande datum#
- Zolang je nog kunt bewerken, zet een einddatum bij de abonnementsgegevens.
- Na die datum is het abonnement beëindigd en worden er geen periodes meer gefactureerd.
Abonnement verwijderen#
- Kies in het actiemenu Abonnement verwijderen.
- Bevestig. Het abonnement verdwijnt permanent. Bestaande facturen blijven bestaan.
Waarschuwing versus stoppen van facturatie#
| Situatie | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Jij annuleert vanuit dashboard of API | Status wordt direct geannuleerd. Toekomstige facturen stoppen. |
| Annuleren binnen minimale looptijd, of met kortere opzegging dan vastgelegd | FinBaze toont een waarschuwing. Je kunt nog bevestigen. Bij merchant-abonnementen wordt facturatie niet geblokkeerd. |
| Klant annuleert via self-serve | Zelfde stop van facturatie als dashboard-annuleren. |
| Boekhouders-klantplan vóór einde minimale looptijd | Annuleren is geblokkeerd (kantoordashboard, klantfacturatie-instellingen en self-serve). Strenger dan een merchant-abonnement. |
Annuleren verlengt de einddatum niet en herschrijft de contractvelden niet. Uitgegeven facturen blijven open tot ze betaald, gecrediteerd of anders afgehandeld zijn.
Wat gebeurt er daarna?#
Geannuleerde abonnementen tonen de annuleringsdatum. Facturen die al zijn gemaakt blijven open tot ze betaald of anders afgehandeld zijn via Verkoopfacturen en Herinneringen.
Veelgestelde vragen#
Is annuleren hetzelfde als verwijderen?
Nee. Annuleren stopt toekomstige facturen maar bewaart de geschiedenis. Verwijderen haalt het abonnement weg.
En al verstuurde facturen?
Die blijven staan — annuleren maakt ze niet ongeldig.
Tijdelijk pauzeren?
In Instellingen → Abonnementsinstellingen kun je Automatische abonnementsfacturen uitzetten voor het hele profiel zonder elk abonnement te annuleren.
Verschuift de opzegtermijn de laatste factuur?
Nee. Bij merchant-abonnementen stopt annuleren de facturatie meteen. Opzegtermijn en minimale looptijd worden vastgelegd en gebruikt in de waarschuwing (en bij boekhoudersklanten kan de minimale looptijd annuleren blokkeren).