Acties goedkeuren en vragen beantwoorden
Bekijk wat een agent wil doen, beantwoord zijn vragen en pauzeer, annuleer of beperk een taak.
Heeft een agent je nodig, dan gaat de taak naar Wacht op jou en zie je een melding in de kopbalk. Er zijn twee soorten verzoeken: een goedkeuring voor een wijziging met gevolgen, en een vraag als de agent zelf niet kan beslissen.
Stappen#
- Klik op de melding in de kopbalk of open Agents → Wacht op jou.
- Bij een goedkeuring bekijk je Wat er wordt uitgevoerd en, bij wijzigingen van bestaande records, de Huidige stand. Klik daarna op Akkoord of Afwijzen. Je kunt een Notitie voor de agent (optioneel) toevoegen, bijvoorbeeld waarom je afwijst of wat hij in plaats daarvan moet doen.
- Bij een vraag typ je onderaan de taak Je antwoord en klik je op Versturen.
- Wil je de agent even stilzetten, klik dan op Pauzeren; met Hervatten gaat hij verder waar hij was. Taak annuleren stopt hem definitief.
- Doet de agent meer dan je wilt, gebruik dan Autonomie verlagen — bijvoorbeeld van Onder toezicht naar Concept. Dat geldt vanaf de volgende stap van de agent.
Wat gebeurt er daarna?#
Een goedgekeurde actie wordt meteen uitgevoerd en de agent gaat verder. Na een afwijzing zoekt de agent een andere aanpak of vraagt hij wat hij moet doen. Een goedkeuring die je openlaat verloopt na een tijd; de agent meldt dan dat hij dat deel niet kon afronden.
Veelgestelde vragen#
Wie mag goedkeuren?
Iedereen die de actie zelf ook mag uitvoeren. De actie draait met de rechten van degene die goedkeurt, dus een agent kan nooit meer dan de persoon die akkoord geeft.
Waarom zie ik de details van een goedkeuring niet?
Alleen degene die de taak startte en mensen die mogen goedkeuren zien de volledige voorvertoning.